Les partenaires de Smart Serve Ontario de concert avec Not 9 to 5 et GreenShield abordent la crise en santé mentale dans l’industrie de la restauration.
Aujourd’hui, Smart Serve Ontario, un organisme de bienfaisance enregistré qui se consacre à des pratiques de vente et de services responsables de boissons alcoolisées, amorce une première étape cruciale visant à améliorer la santé mentale dans l’industrie de la restauration, grâce au lancement de cette nouvelle campagne « Smart Serve Cares ». En partenariat avec Not 9 to 5, un organisme sans but lucratif qui milite pour la santé mentale auprès des travailleuses et travailleurs dans le domaine de la restauration, et GreenShield, la seule organisation nationale à but non lucratif au Canada offrant des services de santé et d’assurance intégrés, le programme offrira des services éducatifs gratuits en santé mentale aux personnes qui sont titulaires d’un certificat actif de Smart Serve.
L’industrie de la restauration au Canada, un secteur vital qui emploie près de 22 millions de Canadiennes et Canadiens, connaît une souche post-pandémique. Alors que de nombreuses entreprises fonctionnent à perte et sont lourdement endettées, le bien-être des travailleurs et travailleurs de la restauration, souvent en proie à des taux élevés d’épuisement professionnel, est à risque. Cette initiative opportune vise à prendre conscience des enjeux importants concernant la santé mentale et l’usage de substances auxquels font face les travailleurs de la restauration et offrir un soutien important aux professionnels de la restauration.
« Le domaine de la restauration se trouve actuellement à une étape cruciale », mentionnait Gyan Chandra, Présidente du Conseil de Smart Serve Ontario. « L’industrie a subi des pressions incessantes, ce qui a déclenché une hausse préoccupante des enjeux liés à la santé mentale et à l’utilisation de substances chez les travailleuses et travailleurs en restauration. En s’associant à des organisations novatrices sans but lucratif telles que Not 9 to 5 et GreenShield, nous établissons des liens de façon stratégique avec des experts reconnus autant dans le domaine de la restauration que dans le domaine de la santé, pour offrir des ressources et des solutions essentielles à un secteur qui a un besoin urgent de soutien. Ensemble, nous pouvons créer des changements significatifs et développer une main-d’œuvre encore plus résiliente dans l’industrie de la restauration. »
Une étude de recherche effectuée par Not 9 to 5 peint un tableau plutôt sombre de la situation. En effet, un taux alarmant de 87 pourcent du personnel de première ligne dans l’industrie des services alimentaires et de boissons déclare souffrir d’épuisement, alors que la dépression et l’anxiété touchent 77 pourcent et 84 pourcent de ces employés, respectivement. Malgré ces chiffres inquiétants, seulement 38 pourcent d’entre eux demandent de l’aide professionnelle, l’obstacle majeur étant souvent les contraintes financières auxquelles ils sont confrontés.
- 3 heures de services conseils gratuits et virtuels en santé mentale avec un ou une thérapeute qui convient le mieux à vos besoins, fournies par GreenShield Health, la division des services de santé de GreenShield.
- L’accès en ligne à la TCC numérique auto-dirigée de GreenShield, un programme qui préconise la thérapie cognitivo-comportementale (TCC) et des modules d’apprentissage interactif pour aider les personnes souffrant d’anxiété et de dépression à atteindre leurs objectifs en matière de bien-être.
- L’accès illimité à des ressources, articles et matériel éducatif en ligne auprès de spécialistes de la santé par l’entremise de GreenShield+, la plateforme virtuelle de services d’assurance et de soins de santé intégrés de GreenShield.
« Un lieu de travail psychologiquement sain et sécuritaire suppose une main-d’œuvre productive. Investir dans des programmes en santé mentale dans le domaine de la restauration profite aux employés, aux employeurs et aux clients. De plus, cet investissement coûte moins cher à la longue que de ne rien faire pour régler la situation. La participation à ces programmes favorise une main-d’oeuvre encore plus en santé, plus efficace, et améliore le bien-être général et la croissance du secteur », déclare Hassel Aviles, Directeur exécutif, Not 9 to 5. « Avec le programme Smart Serve Cares, l’industrie a désormais accès gratuitement à des ressources essentielles, autant pour les employeurs que les employés du secteur de la restauration ».
Les titulaires du certificat Smart Serve auront également accès à CNECTed, la certification transformatrice en santé mentale en milieu de travail offerte en ligne par Not 9 to 5 aux travailleuses et travailleurs du secteur de la restauration. Ce programme de certification auto-guidé donne aux participants les compétences et l’éducation nécessaires sur la sécurité psychologique, les pratiques de réduction des risques et leadership. Il a été tout spécialement conçu pour aborder et résoudre les enjeux uniques en santé mentale et usage de substances auxquels est confronté l’industrie de la restauration.
« Prioriser le bien-être mental en milieu de travail est essentiel pour débloquer tout le potentiel de la main-d’œuvre au Canada », déclare Joe Blomeley, Vice-président directeur, responsable de GreenShield Santé et Croissance des entreprises chez GreenShield. « Aujourd’hui, de nombreux travailleurs du secteur de la restauration n’ont pas les ressources nécesssaires ou un régime d’assurance de l’employeur pour répondre à leurs besoins en santé mentale. Notre mission sociale est d’assurer une meilleure santé à tous en leur offrant un accès plus équitable aux soins de santé. Par l’entremise de ce puissant partenariat, nous sommes désormais en mesure de combler ces lacunes en offrant aux travailleurs du secteur de la restauration à travers la province l’accès gratuit aux services en santé mentale qu’ils méritent ».
La campagne Smart Serve Cares est officiellement lancée en mai 2024. L’objectif de cette initiative est d’aider les travailleurs du secteur de la restauration à prioriser leur bien-être mental en leur offrant des outils et des ressources visant à explorer les défis auxquels fait face leur industrie. Pour en savoir davantage, consultez www.smartserve.ca.
À propos de Smart Serve Ontario
Smart Serve Ontario est un organisme de bienfaisance enregistré, spécialisé dans le soutien de l’industrie de la restauration depuis 1995. Smart Serve est le seul programme de formation dans la vente et le service responsable des boissons alcoolisées reconnu par la Commission des alcools et des jeux de l’Ontario (CAJO). L’objectif de Smart Serve est d’élaborer et d’offrir de la formation à toutes les personnes qui vendent, servent, manipulent ou livrent des boissons alcoolisées dans la province de l’Ontario.
À propos de Not 9 to 5
Not 9 to 5, un organisme chef de file mondial à but non lucratif en matière d’éducation en santé mentale et de la défense dans le secteur de la restauration et des arts culinaires, offre aux professionnels de l’industrie des compétences et des outils pratiques pour créer des changements significatifs au sein de la collectivité. Sa vision est d’atteindre la sécurité physique et psychologique pour tous au sein de la main-d’œuvre évoluant dans la restauration et les arts culinaires. L’objectif de Not 9 to 5 est de normaliser la formation en santé mentale auprès des travailleuses et travailleurs, l’accès aux accommodements et assurance en soins de santé, le soutien et des ressources en soins communautaires pour tous.
À propos de GreenShield
GreenShield est une organisation à l’avant-garde de la gestion intégrée des services d’assurance et de soins de santé, et la première entreprise au Canada à offrir un service payeur-fournisseur, offrant de l’assurance, la gestion des prestations et le paiement des réclamations en tant que ‘payeur’, tout en offrant des services de soins de santé tels que santé mentale, pharmacie, gestion de maladies chroniques et services de télémédecine en tant que ‘fournisseur’. L’intégration des deux côtés de l’équation payeur-fournisseur permet à GreenShield de simplifier l’accès aux soins, de supprimer les obstacles administratifs et d’améliorer l’état de santé de ses clients. GreenShield est uniquement structurée en tant qu’entreprise sociale à but non lucratif qui réinvestit ses profits et redéploie ses services afin d’appuyer les communautés canadiennes en quête d’équité. par l’entremise de sa marque à impact social, GreenShield Cares. L’objectif global de l’entreprise est de générer 75 millions de dollars en investissements à incidence sociale pour améliorer la vie d’au moins 1 million de Canadiennes et Canadiens d’ici 2025, en mettant l’accent sur la santé mentale, la santé bucco-dentaire, les médicaments essentiels et la gestion des maladies chroniques. En tant que noble challengeur de l’industrie, GreenShield continue d’innover, de bonifier ses offres et services pour intensifier son but, soit se faire le champion d’une meilleure santé pour tous.