Smart Serve Retail Course

Smart Serve Retail
Programme de formation en ligne

Smart Serve Retail Course

Smart Serve Retail
Programme de formation en ligne

La formation individuelle peut être complétée en ligne 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Cette formation vous préparera à travailler dans un environnement de vente au détail où de l’alcool est vendu (dépanneur, épicerie, magasin de vin et autres magasins de détail), dans la province de l’Ontario. Préparez-vous à apprendre grâce à de courtes vidéos, des questionnaires, du texte/audio, des activités et des jeux avant de compléter le test final de certification en ligne.

  • Ce cours est réservé à un usage individuel uniquement et DOIT être complété par la personne qui est le titulaire du compte Smart Serve enregistré. L’accès au cours de formation et au test final expire 30 jours après l’achat.
  • Tous les tests finaux sont surveillés. AUCUNE EXCEPTION.
  • Vous devez disposer d’une caméra Web fonctionnelle et devrez présenter une pièce d’identité valide avec photo émise par le gouvernement avant de lancer le test final.

Apprenez en ligne – Quand, où et comme vous le souhaitez !

Le programme en ligne, y compris le test final, est entièrement traduit et disponible en : anglais, français, coréen, chinois et pendjabi.

Directives de formation

Voici un aperçu du programme de formation Smart Serve Online® :

  • Le programme en ligne comprend plusieurs modules et chapitres d’apprentissage.
  • Vous apprendrez grâce à des vidéos, de l’audio, du texte, des jeux et des questionnaires, avec une rétroaction immédiate.
  • Une barre de progression affichera votre avancement au fur et à mesure que vous complétez les modules de formation.
  • Après avoir entièrement complété toutes les activités dans les chapitres/modules, votre test final sera disponible dans votre compte.
  • Vous pouvez lancer le test lorsque vous êtes prêt. En savoir plus sur la surveillance des tests.
  • Après avoir complété votre test, une liste des questions auxquelles vous avez répondu incorrectement vous sera fournie immédiatement.
  • N’oubliez pas de télécharger les aides à l’emploi Smart Serve !

Le programme de formation doit être complété par la personne qui est le propriétaire enregistré du compte en ligne.

IMPORTANT

IMPORTANT

Une fois que vous commencez le test final, vous devez le compléter en une seule séance (environ 30 minutes). Si vous quittez le test ou sortez du champ de la caméra, vous perdrez cette tentative.

S’inscrire ou se connecter

Détails du cours de formation

  • Il faut environ 1,5 à 2 heures pour compléter le cours.
  • Vous pouvez commencer et arrêter votre formation pendant votre apprentissage.
  • Vous devez compléter la formation et le test final dans un délai de 30 jours.
  • Chaque achat comprend deux (2) tentatives pour le test final. Si le surveillant signale votre session de test pour une violation, vous perdrez votre ou vos tentatives, même si vous avez réussi le test.
  • Une pièce d’identité valide avec photo émise par le gouvernement sera requise pour accéder à votre test final. En savoir plus sur la surveillance des tests.
  • Vous devez respecter toutes les exigences de supervision du test. Vous devez obtenir une note minimale de 80 % pour réussir.
  • Le test se compose de 20 questions à choix multiples générées aléatoirement.
  • Vous recevrez un courriel de confirmation de réussite.
  • Vous pouvez consulter votre certificat électronique dans l’onglet « Mes résultats » de votre compte en ligne.
  • Smart Serve se réserve le droit de vérifier tous les tests.
  • Tous les frais sont en dollars canadiens (CAD) et ne sont pas remboursables.

Exigences techniques

Nous vous recommandons de suivre le programme de formation sur un ordinateur de bureau ou portable. Le programme est adaptatif et fonctionnera sur une tablette ou un smartphone, mais la taille de l’écran peut être petite et rendre l’interaction avec certains éléments de formation plus difficile.

  • Une connexion Internet fiable
  • Si vous utilisez votre smartphone – veuillez vous assurer d’être connecté à un réseau Wi-Fi¹
  • Activer les fenêtres contextuelles (pop-ups) du navigateur
  • Les tests finaux nécessitent une caméra Web et un microphone fonctionnels
  • Consultez les exigences complètes relatives au navigateur et aux aspects techniques – CLIQUEZ ICI

Important : Internet Explorer n’est pas un navigateur Internet pris en charge. Pour voir toutes les exigences du navigateur – Cliquez ici.

¹ Smart Serve Ontario n’est pas responsable de toute utilisation de données personnelles que vous pourriez encourir si vous choisissez d’utiliser votre smartphone. Le programme contient plusieurs vidéos qui peuvent utiliser une quantité importante de données mobiles si vous n’êtes pas connecté au Wi-Fi.

À quoi s’attendre

1. Pour commencer

  • Il faut environ 1,5 heure pour compléter la formation
  • Vous n’avez pas besoin de terminer en une seule séance
  • Votre progression est enregistrée au fur et à mesure de votre apprentissage.
    Vous disposez de 30 jours pour compléter la formation et le test final

2. Questionnaires et jeux

  • Les jeux testent votre compréhension et votre capacité de mémorisation
  • Les activités vous permettront de faire des « jeux de rôle »
  • Les questionnaires fournissent les réponses au fur et à mesure de votre apprentissage
  • Vous pouvez jouer aux jeux autant de fois que vous le souhaitez

3. Test final – CONSEILS

  • Vous devez obtenir un score supérieur à 80 % pour réussir
  • Deux (2) tentatives pour le test final sont disponibles
  • Vous aurez besoin d’une caméra Web et d’un microphone fonctionnels (vérifiez les paramètres de votre navigateur pour vous assurer qu’ils ne sont pas bloqués)
  • Vous aurez besoin d’une pièce d’identité valide avec photo émise par le gouvernement
  • Vous serez surveillé et contrôlé pendant la session de test. En savoir plus
  • Votre session sera examinée pour un contrôle d’intégrité avant la délivrance de votre certificat
  • Passez le test dans un environnement confortable, sans distractions
  • Personne ne peut vous aider pendant le test et vous ne pouvez pas communiquer avec d’autres personnes
  • Une fois que vous commencez le test, vous ne pouvez pas l’arrêter ni quitter le champ de la caméra
  • Vérifiez votre courriel pour les informations concernant votre session de test

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