Notre entreprise

Nous reconnaissons que la confidentialité est importante pour nos clients. Cette politique décrit comment et pourquoi Smart Serve Ontario (« Smart Serve», « nous » ou « notre/nos ») recueille les renseignements personnels des clients et visiteurs de notre site Web smartserve.ca (y compris tout nom de domaine contrôlé par Smart Serve qui a un lien à ce site Web), et comment ces données seront utilisées et partagées avec des tiers. Smart Serve s’engage à respecter la confidentialité des données non personnellement identifiables et des données d’utilisateur anonymes qui ont été recueillies. Nous vous encourageons fortement à lire attentivement cette politique afin de vous aider à mieux comprendre la façon dont nous pouvons faire la collecte, l’utilisation ou la divulgation de vos renseignements personnels lorsque nous vous fournissons nos produits ou services et lorsque vous utilisez notre site Web.

En utilisant notre site Web ou nos services, ou en communiquant autrement avec nous, vous consentez à ce que vos renseignements personnels soient recueillis, utilisés et divulgués par Smart Serve conformément aux conditions et aux fins telles qu’établies dans la politique de confidentialité. Si vous ne consentez pas à la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos renseignements personnels conformément à la présente politique de confidentialité, n’utilisez pas notre site Web et ne nous donnez pas vos renseignements personnels.

Renseignements personnels

1. En quoi consistent les renseignements personnels?

L’expression « renseignements personnels » signifie toute information, enregistrée sous quelque forme que ce soit, concernant un individu identifié ou une personne dont l’identité peut être déduite ou déterminée à partie d’une telle information. Les « renseignements personnels » peuvent comprendre ou non des coordonnées d’affaires, selon le champ d’application ou la juridiction.

Données anonymisées

La présente politique ne comprend pas les données agrégées anonymisées à partir desquelles l’identité d’une personne ne peut être déterminée. Smart Serve se réserve le droit d’utiliser des données anonymisées de quelque façon qu’elle juge appropriée.

2.  Quels renseignements personnels recueillons-nous?

Nous recueillons les renseignements personnels suivants lorsque nous communiquons avec vous, lorsque vous vous inscrivez auprès de nous, utilisez nos services ou nous fournissez autrement de l’information à votre sujet :

• Nom complet.
• Coordonnées, telles que votre adresse électronique, adresse postale et numéro de téléphone.
• Date de naissance.
• Informations bancaires ou relatives au paiement, y compris votre numéro de carte de crédit, adresse de facturation et transaction.
• Le ou les mots de passe qu’on vous demande de créer pour pouvoir utiliser nos services.
• Une copie de votre carte d’identité émise par le gouvernement.
• Votre photo.
• Votre numéro de certificat Smart Serve.
• Le nom de l’organisation qui vous a fourni un numéro de code (jeton) pour effectuer l’examen final de Smart Serve (s’il y a lieu).
• Vos réponses à l’examen final et vos résultats d’examen.
• Le temps passé à accéder au matériel du cours en ligne et vos progrès au fur et à mesure que vous avancez dans le matériel de cours.
• Votre curriculum vitae ou biographie (si vous êtes un animateur ou une animatrice du cours Smart Serve et fournissez cette information).
• Renseignements sur les médias sociaux
• Tout autre renseignement personnel que vous décidez de nous donner.

Renseignements de l’usager recueillis automatiquement

Nous obtenons certains renseignements portant sur votre utilisation de notre site Web. Ces renseignements sont recueillis lorsque les clients utilisent notre site Web et leur compte Smart Serve. De plus, d’autres renseignements (tels que les cookies, décrits ci-dessous) sont transmis par notre serveur Web à votre ordinateur. Voici des types particuliers de renseignements qui peuvent être automatiquement recueillis :

• Information sur la façon, le moment et le lieu où vous utilisez nos services.
• Matériel et logiciels informatiques que vous utilisez pour interagir avec nos services.
• Identificateur de votre dispositif ou appareil.
• Information sur votre réseau mobile.
• Paramètres que vous utilisez sur nos services.
• Emplacement de votre réseau.
• Votre adresse Internet.
• Visualisations des vidéos YouTube intégrées.
• Largeur de la bande Internet.
• Données statistiques anonymes.
• Information aux fins d’identifier le trafic Web de confiance.
• Information sur les pages Web que vous avez visitées avant de consulter notre site Web.

Information sur les médias sociaux

Nous maintenons une page Facebook et des profils TikTok, Instagram et LinkedIn pour interagir avec le public. Si vous interagissez avec nos profils Facebook, TikTok, Instagram ou LinkedIn (p. ex. « aimez » notre page Facebook, commentez sur nos vidéos TikTok ou photos Instagram ou « suivez » notre profil LinkedIn), les renseignements personnels sur la plateforme de média social déclarés par vous comme étant publics ou disponibles publiquement, tels que votre nom de média social, identification d’utilisateur, âge, genre, photo de profil, liste d’amis et autres données peuvent nous être transmis par l’entreprise de média social. Veuillez prendre note que nous n’avons aucune influence sur les renseignements traités par ces entreprises. Vous pouvez trouver la portée et l’objectif de la collecte des données ainsi que l’utilisation et le traitement ultérieurs des données par Facebook, Instagram et LinkedIn, dans leur politique de confidentialité respective.

Facebook : https://www.facebook.comp/policy.php

Instagram: https://help.instagram.com/155833707900388/

LinkedIn: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy

TikTok : https://www.tiktok.com/legal/page/row/privacy-policy/en

3. Comment recueillons-nous vos renseignements personnels?

Smart Serve ne recueille que les renseignements personnels à des fins qui seraient considérées comme étant raisonnables dans les circonstances, et uniquement les informations telles que requises aux fins de fournir nos produits, services ou site Web ou autrement décrites dans la présente politique de confidentialité. Nous n’utilisons que des méthodes équitables et légales pour recueillir des renseignements personnels.

(i)  Consentement

Sauf si la loi le permet, aucun renseignement personnel n’est recueilli sans avoir obtenu, au préalable, le consentement de la personne concernée lors de la collecte, l’utilisation et la divulgation de ce renseignement. En utilisant notre site Web ou nos services, ou en interagissant autrement avec nous, vous consentez à la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos renseignements personnels par Smart Serve conformément aux conditions et aux fins telles qu’établies dans la politique de confidentialité. Toutefois, nous pouvons obtenir le consentement pour utiliser et divulguer des renseignements personnels après qu’ils aient été recueillis dans les cas où vous désirez utiliser l’information à des fins nouvelles ou différentes où la personne concernée n’a pas déjà consenti à une telle utilisation de ses renseignements personnels.

(ii)  Retrait de votre consentement

Dans la plupart des cas et sous réserve de restrictions légales et contractuelles, vous êtes libre de refuser ou de retirer votre consentement en tout temps sur avis préalable et raisonnable en communiquant avec privacy@smartserve.ca.  Le consentement ne peut pas être retiré rétroactivement. Il est à noter que nos produits ou services ne peuvent être offerts que si vous nous fournissez vos renseignements personnels. Par conséquent, si vous décidez de ne pas nous fournir vos renseignements personnels requis, il est possible que nous ne puissions vous offrir ces produits ou services.

4.  Cookies et technologies de repérage

Cookies

Nous utilisons des cookies pour recueillir des informations relatives à l’utilisation lorsque vous visitez notre site Web, et pour présenter des annonces publicitaires aux utilisateurs. Les cookies sont de petits fichiers textes placés sur votre disque dur pour nous aider à offrir une expérience plus personnalisée du site Web. De nombreux cookies contiennent ce qu’on appelle « l’identité du cookie ». L’identité d’un cookie est un identifiant unique qui consiste en une chaîne de caractères que les sites Web et les serveurs utilisent pour distinguer votre navigateur des autres navigateurs qui stockent différents cookies, et pour reconnaître chaque navigateur par l’identité unique de son cookie.

Refus de cookies : Si les cookies vous inquiètent, la plupart des navigateurs permettent aux individus de refuser les cookies. Pour en apprendre davantage sur la façon de réduire le nombre de cookies que vous recevez de notre part, ou pour désactiver les cookies qui ont déjà été installés dans le fichier cookies de votre navigateur, veuillez consulter le menu d’aide de votre navigateur ou d’autres instructions concernant votre navigateur. Vous pouvez également en savoir davantage sur les cookies en visitant le www.allaboutcookies.org lequel comprend des renseignements utiles supplémentaires sur les cookies et sur la façon de gérer et de bloquer les cookies en utilisant différents types de navigateurs. Il est à noter que même si le refus de cookies peut avoir un effet négatif sur l’expérience de l’utilisateur sur nos sites Web, cela ne nous empêchera pas d’effectuer des transactions avec vous.

Fichiers de registres

Pour gérer adéquatement notre site Web, nous enregistrons anonymement des renseignements dans nos systèmes et identifions des catégories de visiteurs par éléments tels que domaines et types de navigateurs. Ces statistiques sont utilisées pour gérer l’efficacité opérationnelle de nos systèmes. Cependant, refuser ou désactiver des cookies ne vous empêchera pas d’effectuer des transactions avec nous.

Google Analytics

Nous utilisons Google Analytics sur notre site Web. Il s’agit d’un service d’analyse Web de Google Inc. 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043 USA (« Google Analytics ») Google Analytics utilise des programmes qui permettent votre utilisation de notre site Web d’être analysée, en particulier, le site Web à partir duquel vous accédez à notre site Web et nos services (connu comme étant les « référents »), à quelles sous-pages vous avez accès et à quelle fréquence et pendant combien de temps vous visualisez chaque sous-page. Chaque fois que vous visitez une page sur notre plateforme sur laquelle Google Analytics est active, le navigateur sur votre appareil soumet automatiquement ces données à Google Analytics pour analyse.

Google Inc. utilisera ces renseignements en notre nom pour évaluer comment les utilisateurs utilisent notre site Web et nos services, pour compiler les rapports sur les activités au sein de cette plateforme et pour nous procurer d’autres services relatifs à l’utilisation du site Web et des services, et l’utilisation d’Internet. Google Inc. peut également transmettre ces renseignements à des tiers si la loi l’exige ou lorsque des tiers traitent ces données au nom de Google Inc. Dans ce cas, des profils utilisateurs pseudonymes peuvent être créés à partir des données traitées. Vous pouvez également empêcher la collecte de données générées par le cookie et liées à votre utilisation de notre site Web et de nos services (y compris votre adresse Internet) par Google Inc., et le traitement de ces données par Google Inc. en téléchargeant et en installant le navigateur supplémentaire disponible sur le lien suivant https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en . L’installation du navigateur supplémentaire sera considérée comme étant un déni du consentement par Google Inc.

Comme alternative au navigateur supplémentaire ou dans les navigateurs sur appareils mobiles, cliquez sur ce lien https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en pour empêcher la collecte et l’utilisation de vos données par Google Analytics avec effet futur.

5.  Comment utilisons-nous vos renseignements personnels?

Smart Serve utilise les données recueillies auprès des utilisateurs et des visiteurs du site Web, y compris les renseignements personnels, pour :

• vous procurer nos produits et services, ainsi que l’utilisation de notre site Web et de votre compte;
• effectuer des transactions pour permettre l’accès au matériel de cours, l’inscription à l’examen final de Smart Serve et le traitement du paiement de telles transactions;
• vérifier votre identité aux fins de l’examen final de Smart Serve;
• vous procurer une certification Smart Serve (s’il y a lieu);
• vous procurer du soutien technique et traiter les demandes que vous pouvez avoir;
• améliorer la qualité et la fonctionnalité du site Web, améliorer votre expérience, créer de nouveaux services, changer / annuler du contenu et des services existants, ou à des fins statistiques;
• communiquer avec vous et vous informer de nos produits et services, y compris des mises à jour ou bulletins d’information;
• communiquer avec vous et vous informer, vous fournir/offrir ou administrer des avantages ou services supplémentaires offerts par nous, nos filiales ou fournisseurs de services tiers;
• effectuer des sondages et des études de marché;
• exécuter des promotions et des concours;
• livrer du contenu qui pourrait vous intéresser;
• s’assurer du bon fonctionnement et de la sécurisation de notre site Web;
• enquêter, empêcher ou prendre des mesures en réponse à des activités illégales ou violations de nos conditions d’utilisation;
• se conformer à toute loi en vigueur et aider les forces de l’ordre au besoin.

Nous pouvons également utiliser des renseignements statistiques ou agrégés portant sur l’utilisation du site Web, et partager, publier, afficher, disséminer, transmettre ou communiquer autrement ou mettre à disposition de tels renseignements à des fournisseurs, partenaires commerciaux, filiales et tout autre tiers, à notre seule discrétion.

Notre utilisation des renseignements personnels est limitée à des fins telles que décrites dans la présente politique. Nous ne vendons, ni ne faisons le commerce, le troc, l’échange ou la divulgation, pour une contrepartie, de renseignements personnels que nous avons obtenus.

Nous nous réservons le droit de transférer tout renseignement personnel que nous avons au cas où il se produirait une fusion ou une acquisition de notre entreprise par une tierce partie, ou si une tierce partie devait acquérir la totalité ou une partie de notre organisation ou de ses actifs, ou si de telles transactions étaient proposées.

6.  Comment partageons-nous vos renseignements personnels?

Smart Serve divulgue les données recueillies auprès des utilisateurs et visiteurs du site Web, y compris les renseignements personnels, aux parties suivantes :

• Les personnes ou les organisations qui sont nos conseillers ou nos consultants.
• Notre fournisseur de paiement, Worldline Group (auparavant connu sous le nom Bambora Inc.) (dont la politique de confidentialité se trouve sur https://www.bambora.com/en/ca/privacy-policy/) aux fins d’effectuer des transactions concernant nos produits et services, car Smart Serve ne traite aucun paiement par carte de crédit et se fie sur Worldline Group pour effectuer cette fonction.
• Notre fournisseur du logiciel de gestion d’apprentissage, Vocalmeet (dont la politique de confidentialité se trouve sur https://vocalmeet.com/privacy-policy/. Vocalmeet facilite l’accès des clients au matériel de formation de Smart Serve par l’entremise de sa plateforme logicielle en ligne. De plus, son logiciel est aussi utilisé pour aider les clients à effectuer l’examen final en ligne de Smart Serve.
• Notre fournisseur du service de surveillance pour l’examen final, Integrity Advocate Inc. (dont la politique de confidentialité se trouve https://integrityadvocate.com/Home/Privacy?lang=en) aux fins de vérifier l’identité des clients qui effectuent l’examen final de Smart Serve, afin de s’assurer que la personne qui reçoit la certification Smart Serve est bien la personne qui effectue l’examen. Integrity Advocate effectue la vérification de l’identité, le contrôle de la participation et fournit des services de surveillance en ligne lors de l’examen final pour Smart Serve. Integrity Advocate utilise l’intelligence artificielle (« IA ») pour aider à la surveillance des participants durant l’examen final et toute référence à l’utilisation de l’IA dans l’administration de l’examen final dans le matériel lié à l’examen publié par Smart Serve concerne l’utilisation de l’IA par Integrity Advocate à ces fins. Smart Serve n’utilise pas l’IA dans sa collection, son utilisation ou sa divulgation de vos renseignements personnels.
• L’application Web de notre service d’assistance à la clientèle, Zendesk (dont la politique de confidentialité se trouve sur https://www.zendesk.com/company/customers-partners/privacy-policy/). Zendesk est une application logicielle dans le but d’offrir du soutien Web en ligne, le clavardage en direct, une base de connaissances (foire aux questions) et d’autres soutiens en lien au service à la clientèle.
• La Commission des alcools et des jeux de l’Ontario (CAJO) (dont la politique de confidentialité se trouve au https://www.agco.ca/terms-privacy-and-copyright) aux fins de permettre aux fonctionnaires de la CAJO de vérifier la conformité des individus et des employeurs en Ontario relativement à la Loi sur les permis d’alcool (Ontario), en examinant le nom de la personne, sa date de naissance et son numéro de certificat Smart Serve. La CAJO est responsable de la réglementation des secteurs de l’alcool, des jeux et des courses de chevaux et de la vente au détail du cannabis, et est responsable de l’administration de la Loi sur les permis d’alcool (Ontario).
• Notre fournisseur de bénéfices pour la santé mentale, GreenShield (dont la politique de confidentialité se trouve au https://www.greenshield.ca/privacy-policy). GreenShield offre des services et bénéfices en matière de santé mentale aux détenteurs du certificat Smart Serve. Les renseignements personnels que nous partageons avec GreenShield concernant les détenteurs du certificat sont limités au prénom et au nom de famille, au numéro du certificat et à la date d’expiration du certificat. Smart Serve peut également partager les numéros de certificat et les dates d’expiration avec GreenShield sans les lier au nom des détenteurs de certificat. Ces renseignements sont fournis pour permettre à GreenShield de faire le suivi des individus qui sont détenteurs actifs du certificat, car seuls les détenteurs actifs du certificat sont admissibles aux services et aux bénéfices fournis par GreenShield.
• Nos partenaires de cookies de tierce partie, y compris sans se limiter à Google Analytics (dont la politique sur la façon dont Google utilise les données recueillies par l’intermédiaire de sites ou d’applications partenaires se trouve au www.google.com/policies/privacy/partners/).
• Nos services de soutien au marketing et aux communications, Envoke (dont la politique de confidentialité se trouve au https://envoke.com/privacy/). et Brevo (dont la politique de confidentialité se trouve au https://www.brevo.com/legal/privacypolicy/). Envoke et Brevo offrent des outils de marketing et communication par courrier électronique qui aident Smart Serve à communiquer avec ses clients.
• Notre service de soutien de messagerie aux clients, SMTP (dont la politique de confidentialité se trouve au https://www.smtp.com/policies/privacy-policy/) pour transmettre nos communications par courriel aux clients.
• Les autres fournisseurs de services, ainsi que les individus ou organismes qui sont ou peuvent être impliqués dans le maintien, l’examen et le développement de nos systèmes, procédures et infrastructures y compris les essais ou la mise à niveau de nos systèmes informatiques.

Pour plus de renseignements sur la façon dont ces fournisseurs de services recueillent, utilisent et divulguent vos renseignements personnels, veuillez lire attentivement leur politique de confidentialité.

7.  Pendant combien de temps conservons-nous vos renseignements personnels?

Nous ne gardons vos renseignements personnels qu’aussi longtemps qu’il est nécessaire pour les raisons pour lesquelles ils ont été recueillis. La période pendant laquelle nous conservons les renseignements varie selon l’objectif pour lequel ils ont été recueillis et la nature de l’information. Cette période peut aller au-delà de la fin de votre relation avec nous, mais elle ne sera que pour la durée qu’il sera nécessaire pour nous d’avoir suffisamment d’informations pour répondre à toute question qui pourrait être soulevée à une date ultérieure. Ainsi, nous pouvons conserver les renseignements portant sur votre compte après la fermeture de votre compte.

Lorsque vos renseignements personnels ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles ils avaient été recueillis, nous les détruirons, supprimerons, effacerons ou les convertirons sous une forme anonyme. Si nous nous apercevons que nous avons stocké involontairement des renseignements personnels (p. ex. si nous nous apercevons qu’une adresse URL que nous stockons contient des renseignements personnels), nous déploierons tous les efforts commercialement raisonnables pour anonymiser ou éliminer l’information.

8.  Où stockons-nous vos renseignements personnels?

Veuillez prendre note que vos renseignements personnels peuvent être accédés, transférés, divulgués, stockés et traités au Canada, aux États-Unis et dans tout autre pays où sont situés Smart Serve, ses filiales, ses fournisseurs de services, fournisseurs, représentants et ses agents ou dans les emplacements où leurs infrastructures informatiques cloud peuvent être hébergées. Pendant que vos renseignements se trouvent à l’extérieur du Canada, ils peuvent être assujettis aux lois locales, ce qui pourrait donner moins de protection pour vos données que les lois canadiennes et en vertu de la juridiction des forces de l’ordre locales.

9.  Comment protégeons-nous vos renseignements personnels?

Nous utilisons des mesures de protections physiques, électroniques et administratives conçues pour protéger vos données personnelles contre la perte, le mésusage, et l’accès, l’utilisation, la modification ou la divulgation non autorisé e. De plus, nous protégeons vos renseignements personnels en limitant l’accès à ces renseignements aux employés qui ont besoin d’avoir accès aux renseignements pour fournir nos produits, services ou sites Web. Nous utilisons des mesures techniques, contractuelles, administratives et physiques pour les protéger contre tout accès non autorisé.

Si un représentant, employé ou bénévole de Smart Serve fait un mauvais usage des renseignements personnels, ce geste sera considéré comment étant une infraction grave pour lequel des mesures disciplinaires pourraient être prises, pouvant aller jusqu’au congédiement ou à la résiliation du contrat d’emploi/bénévolat. Si une personne ou une organisation tierce fait un mauvais usage des renseignements personnels obtenus uniquement aux fins de fournir des services à Smart Serve, ce geste sera considéré comme étant une infraction grave pour lequel des mesures pourraient être prises, pouvant aller jusqu’à la résiliation d’une entente entre Smart Serve et cette personne ou organisation.

Lorsque Smart Serve transfère des renseignements personnels à des fournisseurs de services tiers ou entrepreneurs qui fournissent des services en son nom, nous exigerons que ces tiers utilisent de tels renseignements uniquement aux fins de fournir des services à Smart Serve ou à nos usagers, et d’avoir des mesures préventives appropriées pour la protection de ces renseignements personnels. Le partage de renseignements avec des fournisseurs de services et entrepreneurs tiers se produira seulement après que ces entités aient conclu une entente selon laquelle : (a) il leur est interdit d’utiliser, d’avoir accès ou de divulguer vos renseignements personnels à toute autre partie (sauf lorsque la loi le requiert); et (b) ils doivent avoir en place des mesures de protection appropriées pour assurer la confidentialité continue de vos renseignements personnels.

10.  Que faisons-nous en cas d’atteinte à la vie privée ou d’infraction à la sécurité?

Une « atteinte aux mesures de sécurité » est définie comme étant une perte de renseignements personnels, un accès non autorisé ou une divulgation non autorisée de ces renseignements personnels, suite à une atteinte aux mesures de sécurité d’une organisation ou provenant de l’absence de ces mesures de protection. En cas d’atteinte aux mesures de sécurité concernant vos renseignements personnels sous notre contrôle, nous vous en informerons et informerons également le Commissaire à la protection de la vie privée du Canada, et tout commissaire provincial à l’information et à la protection de la vie privée, le cas échéant, conformément à nos obligations légales. Nous informerons également toute autre organisation ou institution gouvernementale qui peut réduire le risque ou atténuer les torts causés par cette violation. Nous garderons un dossier ou registre de toutes les violations conformément à nos obligations légales.

11.  Comment pouvez-vous avoir accès à des inexactitudes dans vos renseignements personnels ou les corriger?

Smart Serve veille à s’assurer que tout renseignement personnel qu’on lui fournit et qui est en sa possession est aussi exact, courant et complet que nécessaire, aux fins pour lesquelles nous utilisons ce renseignement. Si nous nous apercevons que vos renseignements personnels sont inexacts, incomplets ou périmés, nous examinerons les renseignements personnels et, si nécessaire, mettrons tout en œuvre pour informer les fournisseurs de services tiers ou les entrepreneurs à qui on a fourni ces renseignements inexacts, afin que ces tiers puissent également corriger leurs dossiers et registres.

Smart Serve autorise le droit d’accès raisonnable, l’examen et la correction de vos renseignements personnels, et s’efforce de répondre à votre demande dans un délai raisonnable, généralement pas plus tard que 30 jours suivant la demande. Pour se protéger contre les demandes frauduleuses, nous pourrons exiger suffisamment d’informations pour nous permettre de confirmer que la personne qui fait la demande en question est autorisée à le faire, avant de donner accès ou d’effectuer les corrections nécessaires.

Smart Serve ne vous facturera pas pour effectuer la vérification ou la correction de vos renseignements. Toutefois, dans la mesure permise par la loi en vigueur, on pourrait vous demander des frais minimes si vous désirez une copie des dossiers ou registres.

12.  Vos choix concernant la collection, l’utilisation et la divulgation de vos renseignements personnes

Selon les produits, services ou votre utilisation de notre site Web, vos choix peuvent comprendre ce qui suit :

• Paramètres et préférences des cookies. Vous pouvez désactiver les cookies et autres technologies de suivi au moyen des paramètres dans votre navigateur. Quoique cela peut avoir un effet négatif sur votre expérience lors de l’utilisation de notre site Web, cela ne nous empêche pas d’effectuer des transactions avec vous.
• Courriels de marketing. Vous pouvez vous abonner à nos listes de diffusion pour recevoir du matériel promotionnel ou autre qui pourrait vous intéresser. Si vous ne désirez plus recevoir de courriels de marketing de notre part, vous pouvez tout simplement décider de vous désabonner en tout temps en cliquant sur le lien « se désabonner » dans nos courriels ou en communiquant avec nous au privacy@smartserve.ca.
• Non-participation. Vous pouvez nous contacter pour ne plus participer à l’utilisation ou au partage de vos renseignements personnels, ainsi qu’à des fins de marketing ou de publicité, et/ou la fourniture de vos renseignements personnels à nos partenaires d’affaires à de telles fins.
• Annonces Google. Le service de remarketing de Google Ads est fourni par Google Inc. Nous utilisons le remarketing pour cibler notre publicité en ligne. Le remarketing signifie que les fournisseurs tiers, y compris Google, afficheront la publicité de Smart Serve sur des sites dans Internet. De plus, le placement de la publicité est fondé sur les préférences des utilisateurs du site Web telles que gérées par les cookies lors d’un usage antérieur d’Internet. Vous pouvez vous désinscrire de Google Ads en visitant la page des paramètres de Google Ad: http://www.google.com/settings/ads et vous pouvez trouver plus d’information sur la façon de bloquer les annonces ici : https://support.google.com/ads/answer/2662922?hl=en Pour plus d’information sur les pratiques de confidentialité de Google, veuillez consulter la page Web de Google sur confidentialité et les conditions : http://www.google.com/intl/en/policies/privacy/

13.  Liens vers d’autres sites Web

Nous pouvons fournir des liens vers des sites Web ou ressources de tierce partie, ou de l’information tierce mentionnant des sites Web ou des ressources tiers ou en lien à ces sites ou ressources. Smart Serve n’a aucun contrôle sur les sites Web et ressources de tierce partie, et vous reconnaissez et acceptez que Smart Serve n’est pas responsable du contenu ou des renseignements qu’ils contiennent. Lorsque vous suivez un tel lien, vous n’êtes plus protégé·e par notre politique de confidentialité. Nous vous encourageons à lire les déclarations de confidentialité ou autres avis de non-responsabilité de ces autres parties.

Smart Serve n’est pas responsable des pratiques de confidentialité ou de sécurité ou du contenu des sites Web externes, des services ou produits.

Smart Serve ne peut garantir ou ne garantit pas, ni ne représente ou justifie que le contenu ou l’information contenue dans de tels sites Web et ressources de tierce partie est exact, légal, non contrefaisant ou inoffensif. Smart Serve n’appuie pas le contenu ou les renseignements contenus dans le site Web ou les ressources de tierce partie. De plus, Smart Serve ne garantit pas que de tels sites Web ou de telles ressources ne contiennent pas de virus ou autre code malveillant, ou pourraient autrement affecter votre ordinateur. En utilisant le site Web de Smart Serve pour établir un lien vers un site Web tiers, vous acceptez et comprenez que Smart Serve ne sera pas responsable, directement ou indirectement, de tout dommage ou toute perte causé·e ou présumé·e avoir été causé·e par ou dans le cadre de votre utilisation de Smart Serve, ou d’avoir eu recours à Smart Serve pour vous relier à un site Web tiers.

14.  Application, question et plaintes

Si vous avez des demandes ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques de confidentialité, ou pour exercer vos droits, veuillez communiquer avec Smart Serve par courriel au privacy@smartserve.ca or at:

Privacy Officer
Smart Serve Ontario
5090 Explorer Drive, Suite 800
Mississauga, Ontario, Canada
L4W 4T9

Si vous n’êtes pas satisfait·e de notre réponse à votre demande, vous pouvez également communiquer avec le Bureau du Commissaire à la protection de la vie privée du Canada au numéro 1-800-282-1376 (sans frais).

15. Changements à la Politique de confidentialité

Nous pouvons réviser et modifier de temps à autre cette politique de confidentialité. Par conséquent, il est recommandé de la lire périodiquement. Vous serez ainsi en mesure de voir facilement si des changements ont été apportés en vérifiant la date de la « dernière mise à jour » qui apparaît au début de la présente politique. Tous les changements substantiels apportés à cette politique seront indiqués sur le site Web, à notre seule discrétion, et entrerons en vigueur immédiatement. Si vous n’êtes pas d’accord avec les conditions de la présente politique de confidentialité ou de toute autre politique, entente ou clause de non-responsabilité de Smart Serve, n’utilisez plus les services de Smart Serve et quittez le site immédiatement. Si vous continuez d’utiliser ce site après l’affichage de changements apportés à cette politique de confidentialité, cela signifie que vous acceptez de vous soumettre à cette politique de confidentialité.