Le 9 mai 2024, Smart Serve a annoncé le lancement de la campagne « Smart Serve Cares » et l’effort de collaboration avec le leader de l’industrie Not 9 to 5, un organisme canadien sans but lucratif dédié à l’éducation et à la défense de la santé mentale pour les professionnels de l’hôtellerie, et GreenShield, la seule entreprise sans but lucratif de santé et d’avantages sociaux au Canada.

Smart Serve Cares est une campagne opportune qui vise à sensibiliser aux défis importants de santé mentale et d’usage de substances auxquels sont confrontés les travailleurs de l’hôtellerie. L’initiative fournira des services essentiels et gratuits en santé mentale aux personnes détenant un certificat Smart Serve actif.

Le secteur de l’hôtellerie subit une pression immense face à un taux alarmant de crise de santé mentale et d’usage de substances, atteignant un point critique. Selon un rapport de recherche de Not 9 to 5, les travailleurs de première ligne en alimentation et boissons ont déclaré vivre un effet domino d’épuisement professionnel (87 %), de dépression (77 %) et de niveaux élevés d’anxiété (84 %). Seulement 38 % des répondants ont déclaré avoir cherché de l’aide professionnelle, 62 % ont dit ne pas l’avoir fait, citant des raisons financières comme principal obstacle.

Grâce au programme Smart Serve Cares, les professionnels de l’hôtellerie âgés de 18 ans et plus vivant en Ontario et certifiés Smart Serve ont accès à :

• 3 heures de counseling en santé mentale virtuel gratuit offert par GreenShield Health.
• Accès en ligne à la TCC numérique auto-dirigée de GreenShield.
• Accès illimité à des ressources en ligne, articles et documents éducatifs d’experts en santé via GreenShield.
• Accès gratuit à la certification CNECTed en santé mentale en milieu de travail de Not 9 to 5 (disponible plus tard en 2024).

Not 9 to 5 est un organisme sans but lucratif leader mondial en éducation et défense de la santé mentale pour le secteur de l’hôtellerie et de la restauration. Not 9 to 5 donne aux professionnels de l’industrie des compétences et outils pratiques pour créer un changement communautaire significatif. Sa vision est la sécurité physique et psychologique pour tous les travailleurs de l’hôtellerie et de la restauration. Not 9 to 5 vise à normaliser la formation en santé mentale en milieu de travail, l’accès aux mesures d’adaptation et aux avantages sociaux en santé, ainsi que le soutien et les ressources communautaires pour tous.

GreenShield est un organisme intégré de santé et d’avantages sociaux et le premier au Canada à fonctionner comme payeur-fournisseur – offrant de l’assurance, administrant des avantages et payant des réclamations en tant que « payeur » tout en offrant des services de santé tels que la santé mentale, la pharmacie et la télémédecine en tant que « fournisseur ». L’intégration des deux côtés de l’équation payeur-fournisseur permet à GreenShield de simplifier l’accès aux soins, d’éliminer les obstacles administratifs et d’améliorer les résultats en santé pour ses clients.

GreenShield est structuré de manière unique en tant qu’entreprise sociale sans but lucratif qui réinvestit ses bénéfices et redéploie ses services pour soutenir les communautés canadiennes en quête d’équité via sa marque d’impact social, GreenShield Cares. L’objectif global de l’entreprise est de générer 75 millions de dollars d’investissements à impact social pour améliorer la vie d’au moins 1 million de Canadiens d’ici 2025, en se concentrant sur la santé mentale, la santé buccale et les médicaments essentiels. En tant que challenger noble de l’industrie, GreenShield continue d’innover, en faisant évoluer ses offres et services pour approfondir son objectif de défendre une meilleure santé pour tous.

Grâce à cette campagne, les personnes certifiées Smart Serve auront accès à la certification CNECTed en santé mentale en milieu de travail de Not 9 to 5 plus tard en 2024. CNECTed est une formation en ligne auto-dirigée et constitue une excellente première étape pour toute personne en hôtellerie qui souhaite en apprendre davantage sur la façon de développer la sécurité psychologique, la réduction des méfaits et plus encore. Tout au long du cours, les participants acquièrent des compétences et des outils pour aborder les défis uniques de santé mentale et d’usage de substances de l’industrie tout en entendant des professionnels de l’hôtellerie dans des entrevues et des histoires. CNECT signifie Change Needs Everyone Coming Together car nous jouons tous un rôle dans l’amélioration de la santé mentale en milieu de travail dans l’hôtellerie. La certification CNECTed s’adresse à tous mais est idéale pour les gestionnaires ou toute personne en position de leadership.

Préinscrivez-vous à la certification CNECTed dès aujourd’hui.

En remplissant une courte évaluation, GreenShield générera une liste de conseillers les mieux adaptés à vos besoins et préférences. Choisissez vos conseillers en fonction de l’adéquation clinique, du contexte culturel, de la langue, de l’approche thérapeutique et plus encore. Les séances de thérapie peuvent être facilement réservées en ligne et dispensées via une plateforme sécurisée et cryptée par vidéo ou téléphone.

Grâce à Smart Serve Cares, les détenteurs de certificat ont accès à une TCC numérique gratuite, un programme en ligne qui utilise la thérapie cognitivo-comportementale pour aider avec l’anxiété et la dépression, et qui peut être auto-dirigé. Vous pouvez également accéder à une variété d’articles sur la santé mentale via GreenShield pour vous aider à comprendre les types de thérapie, un guide pour établir des objectifs de santé mentale et plus encore.

Visitez le centre de bien-être de GreenShield pour accéder à une variété d’articles sur la santé mentale et plus encore.

Connectez-vous simplement à votre compte en ligne (www.smartserve.ca) et cliquez sur l’onglet « Mes résultats » pour consulter, enregistrer, télécharger ou imprimer votre certification. Votre certificat Smart Serve est valide pendant 5 ans. Problème de connexion ? Cliquez sur « Mot de passe oublié » et suivez les instructions.