Smart Serve Ontario annonce un programme de formation adaptée à la vente au détail, en partenariat avec la Ontario Convenience Store Association (association des dépanneurs de l’Ontario)

Dans le cadre d’un partenariat entre deux organisations fiables, la Ontario Convenience Store Association et Smart Serve Ontario travaillent main dans la main pour appuyer la stratégie du gouvernement visant à moderniser la vente au détail de boissons alcoolisées, et jouer notre rôle dans le maintien de normes élevées pour la responsabilité sociale auxquelles s’attendent les Ontariens. Nous sommes heureux d’annoncer notre partenariat, sous réserve de l’approbation de la CAJO, par lequel sera lancé un programme de formation spécifique aux commerces de détail, lequel sera destiné aux employés qui effectueront la vente de boissons alcoolisées sur le marché élargi en Ontario. Les employés des commerces de détail pourront obtenir la formation et la certification Smart Serve en anglais et en français. D’autres langues sont également prévues dans les 3 prochains mois. La certification sera valide pendant cinq ans, à prix fortement réduit, et elle sera adaptée aux besoins de la vente d’alcool au détail.

Cette formation spécialisée dans le domaine de la vente au détail offrira des scénarios réels aux personnes qui travaillent dans un environnement de vente au détail. Elle sera axée sur les dépanneurs, les commerces de vente au détail/épiceries et les chauffeurs-livreurs. Ce cours comprendra ce qui suit :

Le nouveau module de formation de Smart Serve Ontario intégrera des mesures de protection de pointe, ainsi qu’un service de surveillance obligatoire et le blocage de l’IA. Ceci permet de garantir que seule la personne qui suit authentiquement un cours Smart Serve Ontario pourra recevoir cette certification. Cette caractéristique permet de réduire la fraude et de s’assurer que seuls les serveurs et serveuses entièrement formés pourront gérer les boissons alcoolisées dans l’environnement élargi de vente au détail en Ontario.

« Les travailleurs de commerces de détail méritent la meilleure formation et le meilleur soutien qui soit », déclare Richard Anderson, directeur exécutif, Smart Serve Ontario. « Comme les boissons alcoolisées seront bientôt disponibles dans les dépanneurs en Ontario, Smart Serve est fière d’offrir une formation et un soutien adaptés et sécuritaires en six langues. Nous offrons la formation dans ce domaine depuis 1995 en Ontario, et nous avons hâte de travailler avec la Ontario Convenience Store Association pour enseigner comment vendre, servir, manipuler et livrer des boissons alcoolisées. Notre programme sera le seul cours comprenant la surveillance en direct, pour s’assurer que les Ontariens peuvent avoir confiance dans les capacités des serveurs et serveuses de boissons alcoolisées, sur le marché élargi de la vente au détail en Ontario. De plus, nous sommes ravis d’offrir un accès immédiat aux soutiens en santé mentale par le biais de notre Cares Campaign de Smart Serve. »

« La OCSA est heureuse que les boissons alcoolisées seront bientôt disponibles dans les dépanneurs partout en Ontario. La OCSA et nos membres reconnaissent que l’occasion de vendre des produits réglementés tels que la bière et le vin porte la responsabilité d’assurer un service sécuritaire et la formation du personnel et de nos employés », déclare Kenny Shim, président de la OCSA. Il ajoute : « Les membres de la OCSA ont un historique des meilleurs standards de conformité réglementaire et jouissent, depuis des décennies, d’une solide réputation dans la vente de produits réglementés tels que la loterie et le tabac. Nous nous réjouissons à l’idée de travailler avec Smart Serve, chef de file dans la formation des boissons alcoolisées en Ontario depuis 1995. »

Smart Serve Ontario est un organisme caritatif agréé dédié au soutien de l’industrie de l’accueil depuis 1995. Smart Serve offre le seul programme de formation pour la vente et le service responsable de boissons alcoolisées reconnu par la Commission des alcools et des jeux de l’Ontario (CAJO). Smart Serve a pour mission de développer et mettre en oeuvre la formation à toutes les personnes qui vendent, manipulent ou livrent de l’alcool dans la province de l’Ontario.

Représentant plus de 6700 magasins situés en Ontario, la Ontario Convenience Stores Association (l’association des dépanneurs de l’Ontario) s’est engagée sur de nombreuses questions touchant les détaillants de dépanneurs, la plupart étant des magasins familiaux indépendants.

Les membres se sont engagés à se conformer aux règlements gouvernementaux applicables, lesquels comprennent la vérification de l’âge pour les produits de tabac et de loterie. L’objectif de l’association n’est rien de moins que 100 % en tant que détaillants communautaires responsables et leur tentative d’identifier ces personnes qui demandent des produits dont la vente est interdite aux mineurs et qui semblent avoir 25 ans ou moins.